AVISO LEGAL

Última actualización: [MES, DÍA Y AÑO]

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web [DOMINIO DE LA TIENDA], en adelante, el “Sitio”, así como las responsabilidades derivadas de la compra de los productos físicos ofrecidos a través de este.

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en el Sitio, usted reconoce haber leído y comprendido este Aviso Legal y acepta quedar sujeto a sus disposiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Identificación del propietario del Sitio

El Sitio es propiedad y está operado por:

Nombre comercial: HILEVA
Razón social o nombre legal: ROXANA VALENCIA
Tipo de entidad:  OTRO
Estado de registro: [ESTADO DE ESTADOS UNIDOS]
Dirección comercial: DE LOS VIÑEDOS Y DE LOS ÁNGELES
Correo electrónico: VENTAS@HILEVA.COM
Teléfono: N/A
Horario de atención: LUNES A DOMINGO ; 24 HORAS

Para consultas relacionadas con este Aviso Legal, puede comunicarse mediante los datos indicados anteriormente.

2. Objeto del Sitio

El Sitio tiene como finalidad proporcionar información y permitir la comercialización en línea de productos físicos ofrecidos por HILEVA.

La disponibilidad de productos, precios, promociones, características, colores, medidas, materiales, tiempos de procesamiento y condiciones de envío puede cambiar sin previo aviso.

La publicación de un producto en el Sitio no constituye una garantía de disponibilidad permanente.

3. Exactitud de la información

Procuramos que las descripciones, fotografías, precios, características y demás información publicada sean claras y exactas.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos, visuales o de actualización. Los colores y la apariencia de los productos también pueden variar dependiendo de la pantalla, configuración o dispositivo utilizado por el cliente.

Cuando se detecte un error material en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, podremos corregirlo, actualizar la información o cancelar el pedido afectado. Si ya se hubiera realizado un cobro por un pedido cancelado, se procesará el reembolso correspondiente de acuerdo con el método de pago utilizado y la legislación aplicable.

4. Precios, impuestos y cargos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses — USD, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios publicados pueden no incluir impuestos sobre ventas, cargos de envío, derechos aduaneros, aranceles de importación u otros costos aplicables. Los importes correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra cuando sea posible.

El cliente es responsable de revisar el precio total del pedido antes de completar el pago.

En pedidos enviados fuera de Estados Unidos, el destinatario podrá ser responsable del pago de aranceles, impuestos de importación, gastos de gestión aduanera u otros cargos exigidos por el país de destino.

5. Pedidos y aceptación de compra

La recepción de una confirmación automática no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos por motivos legítimos, incluyendo:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Errores evidentes en precios o descripciones.

• Problemas relacionados con la autorización del pago.

• Información de envío incompleta o incorrecta.

• Sospecha razonable de fraude, reventa no autorizada o actividad ilícita.

• Incumplimiento de las políticas del Sitio.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por nosotros, se tramitará el reembolso que corresponda.

6. Envíos, devoluciones y reembolsos

Los plazos, costos, territorios disponibles y demás condiciones de entrega se regulan en nuestra Política de envíos.

Las solicitudes de devolución, cambio, cancelación o reembolso se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Las políticas anteriores forman parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas en el Sitio. El cliente debe revisarlas antes de completar un pedido.

7. Uso permitido del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio exclusivamente con fines lícitos y de acuerdo con este Aviso Legal.

Queda prohibido:

• Utilizar el Sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales o engañosas.

• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.

• Introducir virus, malware, código malicioso o mecanismos que afecten el funcionamiento del Sitio.

• Extraer, copiar o recopilar sistemáticamente contenido o datos sin autorización.

• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.

• Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del Sitio.

• Utilizar el contenido o los productos para infringir derechos de terceros.

• Realizar compras mediante métodos de pago no autorizados.

• Revender productos cuando exista una restricción expresa de reventa.

Podremos restringir o suspender el acceso al Sitio cuando exista un incumplimiento de estas disposiciones.

8. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los textos, nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, gráficos, videos, iconos, elementos visuales, materiales promocionales y demás contenidos del Sitio son propiedad de ROXANA VALENCIA, de sus licenciantes o de sus respectivos titulares.

El acceso al Sitio no concede al usuario derechos de propiedad, licencia comercial ni autorización para reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender, explotar o crear obras derivadas de su contenido.

El contenido podrá utilizarse únicamente para fines personales y no comerciales relacionados con la evaluación o compra de nuestros productos.

Las marcas comerciales de terceros que puedan aparecer en el Sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.

9. Reseñas y contenido enviado por usuarios

Cuando el usuario publique una reseña, comentario, fotografía, video u otro contenido, declara que:

• Tiene derecho a compartirlo.

• El contenido es verdadero según su experiencia.

• No vulnera derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen.

• No contiene material ilícito, ofensivo, fraudulento o malicioso.

• No contiene virus, publicidad no autorizada ni información engañosa.

El usuario conserva la titularidad del contenido que publique, pero concede a HILEVA una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible para utilizarlo, reproducirlo, adaptarlo y mostrarlo en relación con la operación y promoción del negocio, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

No prohibimos ni penalizamos la publicación de opiniones honestas sobre nuestros productos o servicios.

10. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces, aplicaciones, herramientas, métodos de pago, servicios logísticos o contenidos proporcionados por terceros.

Estos servicios se ofrecen para facilitar la experiencia del usuario, pero son administrados conforme a sus propios términos y políticas. No controlamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, seguridad, disponibilidad o prácticas de sitios externos.

El usuario debe revisar las condiciones y políticas aplicables antes de utilizar un servicio de terceros.

11. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico utilizada para mostrar y vender nuestros productos.

La existencia de esta relación tecnológica no significa que Shopify sea el vendedor de los productos ofrecidos en este Sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las compras se realizan entre el cliente y ROXANA VALENCIA.

12. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de la información personal recopilada mediante el Sitio se describe en nuestra Política de privacidad.

Al utilizar el Sitio, el usuario reconoce que determinada información podrá ser procesada por proveedores necesarios para operar la tienda, gestionar pagos, prevenir fraudes, procesar pedidos, realizar entregas y prestar atención al cliente.

El uso del Sitio por menores de edad deberá realizarse con la autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal.

El Sitio y sus productos no están dirigidos específicamente a niños menores de 13 años, salvo que se indique expresamente lo contrario y se implementen las medidas legales correspondientes.

13. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a comunicaciones comerciales, podremos enviarle novedades, promociones o información relacionada con nuestros productos.

El usuario podrá cancelar su suscripción mediante el enlace incluido en los mensajes comerciales o comunicándose con nosotros.

La cancelación de las comunicaciones promocionales no impide el envío de mensajes transaccionales necesarios para procesar pedidos, pagos, entregas, devoluciones o asuntos relacionados con la cuenta del cliente.

14. Garantías de productos

Las garantías aplicables a un producto, cuando existan, se indicarán en su descripción, empaque, documentación o página correspondiente.

Nada de lo incluido en este Aviso Legal pretende eliminar o limitar derechos o garantías que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

Salvo las garantías expresamente ofrecidas y dentro de los límites permitidos por la ley, el Sitio y su contenido se proporcionan según su disponibilidad.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ROXANA VALENCIA no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivas derivadas del uso o imposibilidad de uso del Sitio.

Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluyendo los derechos obligatorios de protección al consumidor.

La responsabilidad relacionada con un producto defectuoso, una garantía expresa, una lesión personal u otra materia se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias específicas del caso.

16. Indemnización

En la medida permitida por la ley, el usuario acepta mantener indemne a ROXANA VALENCIA, sus propietarios, directivos, empleados y proveedores frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

• Un uso ilícito del Sitio.

• El incumplimiento de este Aviso Legal.

• La vulneración de derechos de terceros.

• La publicación de contenido no autorizado.

Esta cláusula no se aplicará cuando la reclamación derive de actos atribuibles exclusivamente a nuestra empresa o cuando la legislación aplicable prohíba dicha indemnización.

17. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, como desastres naturales, condiciones climáticas extremas, conflictos laborales, interrupciones de transporte, fallas de proveedores, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias, guerras, disturbios, fallos tecnológicos generalizados o eventos similares.

Esta disposición no limita los derechos obligatorios del consumidor ni elimina nuestra obligación de informar y gestionar razonablemente los pedidos afectados.

18. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se regirá e interpretará conforme a las leyes del estado de ECUADOR y las leyes federales aplicables de Estados Unidos, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables.

Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe mediante comunicación directa.

Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, cualquier procedimiento judicial relacionado con el Sitio o una compra deberá presentarse ante los tribunales competentes de QUITO, ECUADOR.

19. Separabilidad

Si alguna disposición de este Aviso Legal fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

20. Modificaciones

Podremos modificar este Aviso Legal para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, salvo que la legislación exija una notificación o plazo diferente.

El usuario debe revisar periódicamente esta página.

21. Documentos relacionados

Este Aviso Legal debe leerse conjuntamente con los siguientes documentos:

• Política de privacidad.

• Términos y condiciones del servicio.

• Política de envíos.

• Política de devoluciones y reembolsos.

• Política de suscripciones, cuando corresponda.

• Política de cookies, cuando corresponda.

En caso de contradicción, se aplicará la disposición más específica para la materia correspondiente, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

22. Contacto

Para preguntas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con este Aviso Legal, puede contactarnos en:

[NOMBRE DE LA TIENDA]
Correo electrónico: ventas@hileva.com
Teléfono: 0963448984
Dirección: de los viñedos y delos ángeles
Horario de atención: LUNES A DOMINGO TODO EL DÍA